Über den Transport
1. Ist der ausgewählte Versandservice in meinem Land verfügbar und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder, wie beispielsweise Italien. Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
| Träger | Passende Produkte | Lieferdauer | Lieferzone |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder wie Italien |
| Beschleunigter Expressversand für Kleinteile | Spezifische Produkte mit kleiner Größe | 1-2 Wochen | |
| EMS | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 1–2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 2–5 Wochen für dasselbe Land, die Lieferzeit variiert je nach Region.
• Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich für die neuesten Logistikinformationen auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden.
Über Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für Lagergebühren, Gebühren für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten. Diese Gebühr wird von Ihrer Produktrückerstattung abgezogen.
2. Was passiert, wenn ich beschädigte Artikel erhalte?
Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen bei uns eintreffen, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder den Schirm kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.
Über Produkte
1. Ist das Licht dimmbar?
Wenn die Lampe E27, E14, G9 und andere Glühbirnen verwendet, können Sie dimmbare Glühbirnen wählen, damit die Lampe mit Ihrem Dimmsystem gedimmt werden kann. Wenn Sie jedoch kein Dimmsystem zu Hause haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir passen die Lampen für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chips können Sie die interne Lichtquelle nicht ändern. In den meisten Fällen bieten wir warme, kalte und dimmbare Versionen an. Wenn auf der Produktseite keine Dimmversion angegeben ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesbezüglich irgendwelche Bedürfnisse haben, rufen Sie uns bitte für eine Beratung an.
2. Kann ich ein längeres Kabel haben?
Für die meisten Leuchten liefern wir 150 cm lange Kabel. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) benötigen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt entsprechend Ihrem Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220 V–240 V: Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
