A proposito di trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile nel mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vuole per arrivare?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come l'Italia. Tempo di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + tempo di spedizione.
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempi di spedizione | Zona di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Nella maggior parte dei paesi come l'Italia |
| Espresso rapido per piccoli pezzi | Prodotti specificati di piccole dimensioni | 1-2 settimane | |
| SME | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 1-2 settimane dalla ricezione dell'ordine. Il tempo di spedizione è di 2-5 settimane; per lo stesso Paese, il tempo di spedizione varia in base alla regione.
• A causa degli attuali tristi eventi non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per eventuali disagi e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
• Se hai ancora domande o hai bisogno di spedire in altri paesi, contattaci per domande: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
SÌ. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Fare clic su questo collegamento https://www.17track.net/en e inserire il numero di tracciamento.
Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per le ultime informazioni logistiche.
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore senza alcun motivo.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti per annullare, ti addebiteremo il 30%-50% dell'importo dell'ordine per spese di stoccaggio, spese di preparazione dell'ordine e spese di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del prodotto.
2. Cosa succede se ricevo articoli danneggiati?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o cornici ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso sostituiremo gratuitamente il vetro o il paralume. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo una commissione di rifornimento fino al 35%. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre tutte le spese di spedizione in uscita dal rimborso.
3. Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora domande sul rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.
Tieni presente che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di restituzione e rimborsi.
Informazioni sui prodotti
1. È possibile attenuare la luce?
Se la lampada utilizza lampadine E27, E14, G9 e altre lampadine, puoi scegliere lampadine dimmerabili in modo che la lampada possa essere regolata con il tuo sistema di regolazione. Ma se non hai un sistema di dimmerazione in casa, consultaci e personalizzeremo le lampade per te. Per le lampade con chip LED non è possibile modificare la sorgente luminosa interna, nella maggior parte dei casi offriamo versioni calda, fredda e dimmerabile. Se non è presente una versione dimmerabile sulla pagina del prodotto, chiedicelo. Possiamo rendere tutte le luci dimmerabili. Se avete necessità in questo senso non esitate a chiamarci per una consulenza.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Forniamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle luci. Se hai bisogno di un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di comunicarlo al momento dell'ordine e estenderemo il cavo gratuitamente.
3. Il voltaggio richiesto per il prodotto che acquisto corrisponde al Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al Paese, come mostrato di seguito.
110 V-120 V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera .
